Condiciones de compra. Política de envío y devoluciones.
Las presentes condiciones de compra, junto al formulario web de pedido que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre Sergio Cambra Sanz, con nombre comercial Vive la esencia (en adelante, Empresa o Centro) y cualquier usuario que realice una compra o matriculación en servicios y/o contenidos formativos (en adelante, Cliente o Alumno) a través de www.Vive la esencia.es (en adelante, Sitio Web).
Al enviar su solicitud junto con la aceptación de las condiciones generales, que aparece junto al formulario, el Cliente manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.
Identificación de las partes
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la empresa ofrece la siguiente información como parte contratante titular del Sitio Web:
Sergio Cambra Sanz.
Domicilio en la Plaza Palacio 7 Aielo de Malferit 47812 Valencia y NIF: 24345667y Teléfono: +34 649 10 35 20
Email: hola@vivelaesencia.com
El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de pedido o matriculación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos. El Cliente manifiesta ser mayor de 18 años de edad, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, el Cliente declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. El Centro podrfi no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de cliente cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.
Objeto
El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del Cliente de los servicios formativos del Centro mediante su matriculación en la acción formativa seleccionada por el Cliente de entre las ofertadas en el Sitio Web. Estas condiciones estfin formuladas de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Productos y servicios
En el Sitio Web se ofrecen servicios formativos (cursos) en modalidad online, y eventualmente la venta de estancias presenciales, merchandaising y manuales en diversos formatos como pueden ser papel, pdf o libros electrónicos.
En la modalidad on line, el Alumno contarfi con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico del Centro para resolver dudas, orientar su formación, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar material de estudio complementario,
durante el período de contratación del servicio formativo. Las formas de comunicación con profesores y tutores serfin el correo electrónico y los canales diseñados al efecto en la plataforma online. Si el servicio formativo no incluye el servicio de tutorías anteriormente descrito se indicarfi expresamente lo contrario en la ficha con la información de ese curso del Sitio Web.
En la ficha individual de cada servicio formativo se informa de su modalidad “online”, precio, los materiales en formato físico que se entregan, la disponibilidad de plataforma online para el estudio, temario, así como otras características relevantes para la realización de curso.
En la ficha individual de cada manual de formación en formato papel, se informarfi del precio, materiales complementarios que se entreguen, disponibilidad del producto, tiempo estimado de envío, así como otras características relevantes del mismo.
A la finalización del servicio formativo, y en función de las condiciones individuales del curso, si se superan las pruebas de evaluación establecidas, el Alumno obtendrfi un título expedido por el Centro. En todo caso, tanto en la información del Sitio Web para cada servicio formativo como en la información proporcionada por el personal del Centro, se indicarfi en todo momento la existencia de posibles plazos específicos para la realización del curso u otras condiciones de evaluación, que pudieran condicionar la obtención de la titulación por el Alumno.
Proceso de compra
La contratación de un servicio formativo y de manuales en formato papel se realizarfi mediante los siguientes pasos:
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- Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada servicio formativo ofrecido en el Sitio Web sin necesidad de registro o facilitar sus datos. En todo caso serfi aplicable lo dispuesto en el Aviso Legal del Sitio Web. Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarfin disponibles para su compra mientras se encuentren en el catfilogo de productos visualizados por medio de la pfigina web.
- Antes de realizar una compra o pedido, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando, el formulario de información, contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.
- Si se ha decidido por formalizar la solicitud de nuestros servicios formativos, o bien un pedido de manuales de formación directamente online, el Cliente debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida. Para mfis información, consultar el apartado “Formas de Pago” de las presentes condiciones. En el caso de contratación de cursos o servicios con pago recurrente, el cliente serfi informado adecuadamente de tal circunstancia, que implicarfi el cargo de importe acordado en el plazo determinado, hasta la formación del curso o servicio.
- Para poder formalizar el proceso de compra, el Cliente deberfi marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el Cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptfindolas sin reservas. El contrato quedarfi .
formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del Centro.
- Al finalizar el proceso, el Centro enviarfi acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Todo el procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad.
Durante todo el proceso de compra el Cliente podrfi resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrfi ningún coste adicional para el Cliente.
Acceso on line. Envío de producto y devolución.
En el caso de contratación de servicios formativos “on line”, el cliente recibirfi en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado en el “Proceso de Compra”, todos los datos necesarios para el acceso a la plataforma on line donde se encuentran alojados y disponibles los servicios formativos que haya contratado. Durante el proceso de activación del servicio, el cliente podrfi resolver todas sus dudas a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web.
En el caso de pedidos de merchandaising o manuales de formación en formato papel, se procederfi a su envío, mediante empresa de mensajería, en un plazo de entre 24 y 48 horas desde la confirmación de los datos de acuerdo con el apartado “Proceso de Compra” de las presentes condiciones cuando los libros solicitados estén disponibles en almacén. El plazo de envío serfi de 1-7 días hfibiles cuando tengamos que producirlos. El precio de los productos incluye IVA, transporte y entrega a domicilio. Para Clientes fuera del territorio nacional (Ceuta, Melilla y Canarias) no serfi aplicable lo anterior, debiéndose consultar previamente las condiciones de envío de materiales.
Los envíos se realizarfin a la dirección facilitada por el Cliente en el “Proceso de Compra”. El Cliente serfi responsable de la exactitud de los datos para la dirección de entrega. El horario de entrega serfi durante el día (mañana y tarde) y en la medida de lo posible se adaptarfi al horario del cliente, aunque el Centro ofrecerfi al Cliente una alternativa en caso de que no fuera posible entregarlo en las condiciones solicitadas.
Recomendamos que el cliente facilite una dirección de entrega donde haya alguien que pueda recibir el pedido (lugar de trabajo, dirección de un familiar, etc.). Ante cualquier demora en la entrega de envíos, el Cliente deberfi contactar con el Centro lo antes posible para que éste pueda ofrecerle una solución a la incidencia. Para notificar este tipo de incidencias el Cliente deberfi utilizar cualquiera de las formas de contacto del apartado 1 de las presentes condiciones.
La modificación de la dirección de envío por parte del cliente, una vez enviado su pedido, le serfi cobrado como otro gasto de envío adicional.
Se admitirfi la devolución por desistimiento corriendo los gastos de recogida por cuenta del cliente. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, y una vez verifiquemos su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe a través de ingreso bancario o tarjeta dependiendo de la forma en que realizó el pago, anotando en el envío su número de pedido.
Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, la empresa asumirfi los gastos de devolución y nuevo envío. En todo caso la comunicación del desistimiento deberfi realizarse en forma indicada en el apartado “Desistimiento”.
Desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente podrfi ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la compra de los servicios formativos o, en su caso, desde la fecha de recepción de los manuales de formación adquiridos. El ejercicio del derecho de desistimiento no estarfi sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el Cliente comunique a la Empresa su voluntad dentro del plazo señalado anteriormente, pudiendo utilizar para ello el formulario de desistimiento disponible pinchando aquí que se facilita de acuerdo con el art. 97.1.i) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, que deberfi ser cumplimentado y remitido por correo electrónico a pedidos@vivelaesencia.es, o bien procediendo a la devolución de los manuales recibidos indicando en el envío su declaración inequívoca de desistir e identificando número de factura o datos personales utilizados en la matriculación. La devolución de los manuales deberfi realizarse en el mismo paquete en que los recibió o en su defecto en cualquier caja bien embalada, junto con la copia de la factura, el motivo de la devolución y el número de su cuenta bancaria (el cliente asumirfi los gastos de envío por devolución).
La dirección de envío serfi la siguiente:
Sergio Cambra Sanz
Plaza Palacio 7 Aielo de Malferit 47812, Valencia
Horario: Lunes a Viernes de 10:00h – 14:00h / 16.30h – 19:30h
Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el Cliente, se procederfi al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo mfiximo de 14 días naturales, cancelfindose el acceso del Cliente al servicio de plataforma online del servicio formativo, que en su caso hubiere contratado.
Garantía
Sergio Cambra Sanz, garantiza la calidad del producto (en el caso de existir entregas físicas del mismo), en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un mes a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, el desgaste de los materiales por su uso normal.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros envifindonos un e-mail a la siguiente dirección pedidos@vivelaesencia.com
Formas de pago
- Tarjeta: Podrfi abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard, utilizando la pasarela de pago. Para que el pago sea aceptado por el sistema, es imprescindible tener habilitada en la tarjeta de crédito la opción para realizar pagos online.
- Paypal: Podrfi pagar sus compras mediante la pasarela de pago seguro Paypal que estfi directamente integrada en nuestra web.
Para otras formas de pago el Cliente deberfi ponerse en contacto con el Centro. El precio
de cada servicio formativo y manual de formación se muestra en la ficha individual de cada producto, accesible en el Sitio Web sin necesidad de facilitar datos, registro o matriculación previa. Dicho precio incluye todos los impuestos aplicables y gastos de envío, siendo la cantidad total a pagar por el Cliente.
Propiedad Intelectual
Todos los elementos del Sitio Web, la plataforma formativa y los manuales formativos son titularidad exclusiva de la Empresa o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen a la Empresa o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
Al contratar un servicio formativo, el Cliente recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carficter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderfi a terceros usuarios, así como tampoco a cualesquiera otras empresas o sociedades con las que el Cliente mantenga o pueda mantener relación accionarial o comercial alguna. El Cliente no podrfi bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa:
- Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso.
- Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado.
- Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.
El incumplimiento de lo dispuesto en la presente clfiusula serfi causa de terminación anticipada y automfitica del contrato, sin necesidad de preaviso, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del Cliente respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de la Empresa o de terceros.
Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberfi ser solicitado por el Cliente a la Empresa, para que estudie una posible ampliación de la licencia o contratación de nuevos servicios, bajo las condiciones que las partes acuerden.
El Cliente no podrfi en ningún caso ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos, denominación social y demfis derechos de propiedad industrial y/o intelectual del Centro sobre la plataforma o los contenidos didficticos. Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistirfin en la plataforma y en todos sus contenidos, debiendo el Cliente respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a título de ejemplo, borrarlos u ocultarlos.
Protección de datos
Sergio Cambra Sanz informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carficter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web.
En este sentido, Sergio Cambra Sanz garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales
y a la libre circulación de estos datos , y en la Ley Orgfinica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (Boletín Oficial del Estado nº 294 de 6/12/2018).
Ley Aplicable y Fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones legales ser fin resueltas ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).
En caso de que el Cliente tenga la condición de Consumidor o Usuario de acuerdo a las definiciones del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la resolución de las posibles controversias serfin resueltas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservar fin su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, clausulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
